FAQs

Welke creditcards kan ik gebruiken?

Momenteel accepteren wij Visa en MasterCard. American Express wordt niet geaccepteerd voor bestellingen uit de regio Asia-Pacific, Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Zuid-Amerika. Bij het aannemen van orders voor elektronische aflevering maken wij gebruik van adresverificatie, waarbij het door u opgegeven adres wordt vergeleken met het factuuradres bij uw bank. Er zijn banken waar adresverificatie niet mogelijk is en wij kunnen dan ook geen creditcards van die banken via Internet accepteren.

Ik heb de bestanden opgehaald, maar ik kan ze niet vinden om te installeren?

Als u het product besteld hebt van onze Symantecstore.com site, wordt de Preview System wrapper (verpakking) gebruikt. Neem contact op met This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it voor ondersteuning bij deze orders.

De verbinding met de Symantec site gaat verloren?

Controleer eerst bij uw Internet-aanbieder of uw verbinding met Internet goed werkt. Als dit het geval is, probeert u nogmaals een verbinding te maken met de Download Site. Als u nog steeds problemen ondervindt, probeert u het enkele uren later nogmaals (het is mogelijk dat er veel gebruikers op de site zijn of dat de site tijdelijk niet werkt). Neem contact op met onze Klantenservice als u nog steeds problemen heeft. 

Ik het een product gedownload, maar het werkt niet goed.

Neem contact op met de afdeling Technische Ondersteuning als u problemen heeft met het product nadat het uitgepakt is. De mogelijkheden voor Technische ondersteuning zijn te vinden op de volgende website: http://www.symantec.com/region/nl/techsupp/index.html
U heeft een verpakt product gekocht en wilt weten wanneer het pakket geleverd wordt. Gebruik de Orderstatuspagina van Digital River als u de bestelling op de Symantecstore.com site hebt geplaatst. 

Een Computervirus, een trojaans paard, en een computerworm?

Een computervirus (in het dagelijks taalgebruik wordt meestal kortweg over virus gesproken) is een vorm van schadelijke software (malware). 

In de computerwereld is een trojaans paard een programma dat ongewenst meekomt met een programma dat door de gebruiker wordt geïnstalleerd. Een trojaans paard kan schade toebrengen aan de computergegevens of de privacy van de gebruiker. 

Een computerworm, of kortweg worm, is een vorm van malware, kwaadaardige software. Een worm is een soort virus dat zich verspreidt via computernetwerken, bijvoorbeeld via e-mal of peer-to-peernetwerken.

Klik hier om Symantec.com te bestellen